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Versandinformationen

Alle Bestellungen werden auf Bestellung gefertigt und aus unserem Lager in der Türkei versandt. Sobald eine Bestellung aufgegeben wurde, beginnen wir mit der Bearbeitung am folgenden Werktag. Bestellungen werden von Montag bis Freitag verpackt und versendet. Bestellungen, die am Wochenende und an ausgewählten Feiertagen aufgegeben werden, werden am nächsten Werktag bearbeitet.

Wenn wir Ihre Bestellung aufgrund ungenauer oder unvollständiger Zahlungsinformationen nicht bearbeiten können, kann sich die Bearbeitung Ihrer Bestellung um weitere 2 Werktage verzögern.

Tracking-Informationen werden Ihnen per E-Mail zugesendet, sobald die Bestellung versandt wurde.

Lieferdauer
Gültig ab 01.10.2022
Welt

Bestellwertverarbeitung und Versand
Standardversand 5-25 Werktage
Expressversand 1-6 Werktage
Truthahn

Bestellwertverarbeitung und Versand
Standardversand 2-5 Werktage
Expressversand 1-2 Werktage
Lieferdaten
Sie finden die voraussichtlichen Liefertermine für Ihre Bestellung an der Kasse, bevor Sie bezahlen, und auf Ihrer Rechnung, sobald diese per E-Mail verschickt wurde.

Die Bearbeitung und der Erhalt von Standardbestellungen dauert 5–25 Werktage. Die Bearbeitungszeit beträgt in der Regel 1-3 Werktage und die Laufzeit 6-26 Werktage.
Express-Bestellungen werden innerhalb von 1-2 Werktagen versandt und kommen normalerweise am 2.-6. Werktag an.
Die tatsächliche Transitzeit variiert je nach Reederei, Zollabfertigung und unvorhergesehenen Umständen.
Postfach-, APO- und FPO-Adressen benötigen zusätzlich 3-5 Werktage.
Pakete, die nach Russland versandt werden, benötigen bis zu 30 Tage für den Transport. (Bestellungen können nicht zu einem bestimmten Datum garantiert werden)
Alle Daten beziehen sich auf Werktage und beinhalten keine Feiertage und Wochenenden.
Tracking-Informationen:
Ihr voraussichtliches Lieferdatum finden Sie in Ihrer Bestellbestätigungs-E-Mail – bitte warten Sie bis zu diesem Datum, bis Ihre Bestellung eintrifft.
Sie können Ihre Bestellung verfolgen, sobald wir Tracking-Informationen gesendet haben. Um dies zu überprüfen, müssen Sie sich nur bei „Mein Konto“ anmelden und Ihr Paket verfolgen.
Ihr Tracking-Link kann aktuelle Informationen zum Status Ihrer Bestellung liefern.

Groß-/Großhandelsbestellungen:
Die Standardversandrichtlinie gilt nicht für Großhandelsbestellungen
Standardbestellungen von 1500,00 USD oder mehr gelten immer noch als Massenware und können länger als die Standardzeit dauern.
Groß-/Großhandelsbestellungen können nicht in Expresszeit versendet werden.
Großhandelsbestellungen werden in 7-20 Tagen bearbeitet.
Bitte beachten Sie die Großhandelsrichtlinien für die Versandkosten
Verlorenes/gestohlenes/beschädigtes Paket:
Reedereien verlangen nicht immer eine Unterschrift bei der Lieferung. Bitte verwenden Sie die Tracking-Informationen, die Sie per E-Mail erhalten, und achten Sie auf die Zustellung Ihres Pakets
Wenn Ihr Paket als zugestellt angezeigt wird und Sie das Paket nicht erhalten haben:
Bitte erkundigen Sie sich bei anderen in Ihrem Haushalt, bei Nachbarn und bei Ihrem Leasingbüro.
Wenn Sie Ihr Paket immer noch nicht finden können, ist der Kunde dafür verantwortlich, das Versandunternehmen zu kontaktieren und eine Rückverfolgung zu öffnen. Eine Rückverfolgung ermöglicht es dem Fahrer, der Ihr Paket geliefert hat, seine Schritte zurückzuverfolgen und zu bestätigen, wo das Paket zurückgelassen wurde.
Das Öffnen einer Ablaufverfolgung kann bis zu 5 Werktage dauern. Wenn das Paket vollständig ist und nicht gefunden wird, wenden Sie sich bitte an, und wir werden von dort aus weitermachen.
Pakete werden nicht ersetzt oder erstattet, bis das Versandunternehmen den Fall schließt und das Paket für verloren erklärt hat.
Alle Ihre Artikel werden auf Bestellung gefertigt, von unserem Qualitätskontrollteam geprüft und mit Liebe verpackt. Es kann jedoch vorkommen, dass Pakete durch falsche Handhabung beim Transport oder durch den Zoll beschädigt werden. Bewahren Sie in solchen Fällen unbedingt die Verpackung auf und machen Sie Fotos davon, damit wir eine Reklamation für beschädigte Artikel einreichen können. Kontaktieren Sie [email protected] und wir werden Ihnen helfen.
Änderung der Adresse:
Eine Adressänderung kann nur vorgenommen werden, BEVOR die Bestellung versandt wurde. Sobald die Bestellung versandt wurde, liegt es in der Verantwortung des Kunden, das Versandunternehmen anzurufen und die Adresse zu aktualisieren
Wir sind nicht dafür verantwortlich, dass ein Paket aufgrund von Fehlinformationen des Kunden an die falsche Adresse geht.
Eine Rechnung wird dem Kunden zum Zeitpunkt der Bestellung per E-Mail zugesandt. Vergewissern Sie sich, dass alle Informationen korrekt sind.
Wenn Sie nicht zu Hause sind, um ein Paket anzunehmen, müssen Sie die Spedition anrufen und Vorkehrungen für die Abholung oder erneute Zustellung treffen.
Abgelehntes & zurückgesendetes Paket:
Die Kosten für die Ablehnung eines Pakets betragen das Doppelte der Versandkosten. Kosten im Zusammenhang mit der Ablehnung eines Pakets werden vom Kunden übernommen und eine Wiedereinlagerungsgebühr von 25 % wird auf die Bestellung erhoben.
Bitte wenden Sie sich an Tesetturmayom.com, wenn es ein Problem mit der Annahme Ihres Pakets gibt. Tesetturmayom.com ist nicht verantwortlich für Bestellungen, die zurückgegeben oder zerstört werden, weil das Versandunternehmen den Kunden nicht erreichen kann. Sobald wir Ihre Tracking-Informationen per E-Mail senden, liegt es in der Verantwortung des Kunden, nach seiner Tracking-E-Mail Ausschau zu halten und sein Paket zu verfolgen.
Zollgebühren:
Zollgebühren liegen außerhalb unserer Kontrolle, Gebühren werden in diesem Fall nicht erstattet.

Falscher oder beschädigter Artikel erhalten:
Wenn Sie einen falschen oder beschädigten Artikel erhalten haben, müssen Sie sich innerhalb von 48 Stunden an unser Team wenden, um Hilfe zu erhalten.
Alle unsere Artikel werden auf Bestellung gefertigt, sodass Schäden an einem Artikel höchstwahrscheinlich in auftreten

Transit.
Wenn ein Artikel während des Transports beschädigt wird, muss dies innerhalb von 7 Tagen gemeldet werden, sonst können wir das Versandunternehmen nicht belasten.
Wenn Sie uns nicht innerhalb von 48 Stunden über einen beschädigten, falschen oder fehlerhaften Artikel informieren, verfällt Ihr Recht auf Ersatz oder Gutschrift für den Artikel.

Wenn Sie einen fehlerhaften Artikel erhalten, senden Sie bitte eine E-Mail an [email protected] mit den folgenden Angaben:

Bestellnummer
Artikel mit dem Problem
Bild des Artikels, das das Problem zeigt
Paketverwechslungen können vorkommen. Wenn Sie das Paket eines anderen Kunden erhalten, kontaktieren Sie uns sofort. Wir werden sicherstellen, dass wir zeitnah mit Ihnen zusammenarbeiten und das Problem beheben.
Wenn Sie ein falsches Paket erhalten, senden Sie bitte eine E-Mail an [email protected] mit folgenden Angaben:

Ihre Auftragsnummer
Ein Bild der Rechnung im Paket
Stornierungsbedingungen:
Standardversand
Bestellungen können nur innerhalb der ersten 24 Stunden nach Auftragserteilung storniert oder vollständig geändert werden.
Wir können Stornierungen oder Änderungen nach 24 Stunden NICHT garantieren, unsere Artikel werden auf Bestellung gefertigt und können nach der Bearbeitung nicht mehr storniert werden.
Wenn wir Ihre Bestellung mitten in der Bearbeitungszeit stoppen können, wird eine Wiedereinlagerungsgebühr von 25 % erhoben.
*Während des Ramadan werden Stornierungen und Änderungen von Fall zu Fall vorgenommen. Bestellungen werden schneller bearbeitet. Wenn Ihre Bestellung also bereits innerhalb von 24 Stunden geschnitten wird, nehmen wir keine Änderungen vor. Keine Ausnahmen.

Expressversand
Bestellungen können nicht storniert werden, da sie noch am selben Tag bearbeitet werden.

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