معلومات الشحن

يتم عمل جميع الطلبات وشحنها من مستودعاتنا في تركيا. بمجرد تقديم الطلب ، نبدأ في معالجته في يوم العمل التالي. يتم تعبئة الطلبات وشحنها من الاثنين إلى الجمعة. تتم معالجة الطلبات المقدمة في عطلة نهاية الأسبوع والعطلات المحددة في يوم العمل التالي.

إذا لم نتمكن من معالجة طلبك بسبب معلومات الدفع غير الدقيقة أو غير المكتملة ، فقد تتأخر معالجة طلبك ليومي عمل إضافيين.

يتم إرسال معلومات التتبع إليك عبر البريد الإلكتروني بمجرد شحن الطلب.

وقت الشحن
اعتبارًا من 10/10/2023
عالم

معالجة قيمة الطلب والشحن
الشحن القياسي 5-25 يوم عمل
الشحن السريع 1-6 أيام عمل
ديك رومى

معالجة قيمة الطلب والشحن
الشحن القياسي 2-5 أيام عمل
الشحن السريع 1-2 يوم عمل
مواعيد التسليم
يمكنك العثور على مواعيد التسليم المتوقعة لطلبك عند الخروج قبل الدفع وعلى فاتورتك بمجرد إرسالها عبر البريد الإلكتروني.

تستغرق الطلبات القياسية من 5 إلى 25 يوم عمل للمعالجة والاستلام. يستغرق وقت المعالجة بشكل عام من 1-3 أيام عمل ووقت التسليم من 6 إلى 26 يوم عمل.
يتم شحن الطلبات السريعة في غضون 1-2 يوم عمل وستصل عادةً في اليوم الثاني إلى السادس من أيام العمل.
يختلف وقت العبور الفعلي اعتمادًا على شركة الشحن والتخليص الجمركي والظروف غير المتوقعة.
تتطلب عناوين PO Box و APO و FPO فترة 3-5 أيام عمل إضافية.
ستستغرق الطرود التي يتم شحنها إلى روسيا ما يصل إلى 30 يومًا في العبور. (لا يمكن ضمان الطلبات بتاريخ محدد)
جميع التواريخ وفقًا لأيام العمل ولا تشمل أيام العطل وعطلات نهاية الأسبوع.
معلومات التتبع:
تاريخ التسليم المقدر موجود في البريد الإلكتروني لتأكيد الطلب - يُرجى الانتظار حتى هذا التاريخ حتى يصل طلبك.
ستتمكن من متابعة طلبك بمجرد إرسال معلومات التتبع للتحقق من ذلك ، كل ما عليك فعله هو تسجيل الدخول إلى "حسابي" وتتبع الحزمة الخاصة بك.
سيتمكن رابط التتبع الخاص بك من توفير معلومات محدثة عن حالة طلبك.

الطلبات بالجملة / بالجملة:
لا تنطبق سياسة الشحن القياسية على طلبات البيع بالجملة
لا تزال الطلبات القياسية التي تبلغ 1500.00 دولار أمريكي أو أكثر تعتبر مجمعة وقد تستغرق أكثر من الوقت القياسي.
لا يمكن شحن الطلبات بالجملة / بالجملة في وقت سريع.
تتم معالجة طلبات البيع بالجملة في 2-7 يومًا.
يرجى الاطلاع على سياسة الجملة لتكلفة الشحن
العبوة المفقودة / المسروقة / التالفة:
لا تطلب شركات الشحن دائمًا التوقيع عند التسليم. يرجى استخدام معلومات التتبع المرسلة إليك عبر البريد الإلكتروني واحترس من تسليم الطرد الخاص بك
إذا تم تسليم الطرد الخاص بك ولم تستلم الطرد:
يرجى مراجعة الأمر مع الآخرين في أسرتك ، وجيرانك ومكتب التأجير الخاص بك.
إذا كنت لا تزال غير قادر على تحديد موقع الحزمة الخاصة بك ، فسيكون العميل مسؤولاً عن الاتصال بشركة الشحن وفتح التتبع. يسمح التتبع للسائق الذي قام بتسليم الحزمة الخاصة بك بإعادة تتبع خطواته وتأكيد المكان الذي تركت فيه الحزمة.
يمكن أن يستغرق فتح التتبع ما يصل إلى 5 أيام عمل. بمجرد الانتهاء ، إذا لم يتم العثور على الحزمة ، يرجى الاتصال بنا وسوف نأخذ من هناك.
لن يتم استبدال الطرود أو ردها حتى تغلق شركة الشحن الحالة وتعلن فقدان الطرد.
يتم تصنيع جميع العناصر الخاصة بك حسب الطلب ، وفحصها من قبل فريق مراقبة الجودة لدينا وتعبئتها بكل حب. ولكن يمكن أن تحدث الطرود التالفة بسبب سوء المناولة أثناء النقل أو عن طريق الجمارك. في مثل هذه الحالات ، تأكد من الاحتفاظ بالعبوة والتقاط صور لها حتى نتمكن من تقديم مطالبة بشأن أي عناصر تالفة. اتصل [email protected] وسنساعدك.
تغيير العنوان:
لا يمكن تغيير العنوان إلا قبل شحن الطلب. بمجرد شحن الطلب ، تقع على عاتق العملاء مسؤولية الاتصال بشركة الشحن وتحديث العنوان
لن نكون مسؤولين عن انتقال الحزمة إلى العنوان الخطأ بسبب المعلومات الخاطئة التي أدخلها العميل.
يتم إرسال فاتورة بالبريد الإلكتروني إلى العميل في الوقت الذي تقدم فيه طلبك. تأكد من مراجعة جميع المعلومات صحيحة.
إذا كنت بعيدًا ولن تكون في المنزل لقبول الطرد ، فسيتعين عليك الاتصال بشركة الشحن واتخاذ الترتيبات اللازمة للاستلام أو إعادة التسليم.
الحزمة المرفوضة والمعادة:
تكلفة رفض الطرد هي ضعف تكلفة الشحن. سيتحمل العميل التكاليف المرتبطة برفض الحزمة وسيتم تقييم رسوم إعادة التخزين بنسبة 25٪ حسب الطلب.
يرجى الاتصال Tesetturmayom.com إذا كانت هناك مشكلة في قبول الحزمة الخاصة بك. لن يكون موقع Tesetturmayom.com مسؤولاً عن الطلبات التي يتم إرجاعها أو إتلافها لأن شركة الشحن لا يمكنها الحصول على عقد من العميل. بمجرد إرسال معلومات التتبع الخاصة بك بالبريد الإلكتروني ، تقع على عاتق العملاء مسؤولية البحث عن بريدهم الإلكتروني للتتبع وتتبع الحزمة الخاصة بهم.
رسوم جمركيه:
الرسوم الجمركية خارجة عن سيطرتنا ، ولن يتم رد الرسوم في هذه الحالة.

تم استلام عنصر خاطئ أو تالف:
إذا تلقيت عنصرًا غير صحيح أو تالفًا ، فيجب عليك الاتصال بفريقنا في غضون 48 ساعة للحصول على المساعدة.
جميع العناصر لدينا مصنوعة حسب الطلب ، لذلك من المرجح أن يحدث تلف عنصر في

عبور.
في حالة تلف عنصر أثناء النقل ، سيتعين الإبلاغ عنه في غضون 7 أيام أو لن نتمكن من الخصم من شركة الشحن.
إن عدم إخطارنا بالعنصر التالف أو غير الصحيح أو الخاطئ خلال 48 ساعة سوف يفقد حقك في الحصول على بديل أو رصيد للعنصر.

في حالة استلام عنصر معيب ، يرجى إرسال بريد إلكتروني إلى [email protected] مع ما يلي:

رقم الطلب
العنصر الذي يحتوي على المشكلة
صورة العنصر تظهر المشكلة
يمكن أن تحدث عمليات خلط العبوات. إذا تلقيت حزمة عميل آخر ، فاتصل بنا على الفور. سوف نتأكد من العمل معك في الوقت المناسب وتصحيح المشكلة.
إذا تم استلام حزمة خاطئة ، يرجى إرسال بريد إلكتروني إلى [email protected] مع ما يلي:

رقم طلبك
صورة للفاتورة بداخل العبوة
سياسات الإلغاء:
شحن قياسي
يمكن إلغاء الطلبات أو تغييرها بالكامل فقط خلال الـ 24 ساعة الأولى من تقديم الطلب.
لا يمكننا ضمان الإلغاء أو التغيير بعد 24 ساعة ، يتم تصنيع العناصر لدينا حسب الطلب وبمجرد معالجتها لا يمكن إلغاؤها.
إذا تمكنا من إيقاف طلبك في منتصف وقت المعالجة ، فسيتم فرض رسوم إعادة تخزين قدرها 25٪.
* خلال شهر رمضان ، تتم الإلغاءات والتغييرات على أساس كل حالة على حدة. تتم معالجة الطلبات بسرعة أكبر ، لذلك إذا تم قطع طلبك بالفعل في غضون 24 ساعة ، فلن نقوم بإجراء أي تغييرات. لا استثناءات.

الشحن السريع
لا يمكن إلغاء الطلبات حيث تتم معالجتها في نفس اليوم.